原以为解决了仓储和发货问题，养老院的网店就能顺风顺水，可没成想，新的麻烦又找上门了。这天一大早，琉璃盯着电脑屏幕，突然 “啊” 地叫出声：“大家快来看，咱们网店的差评突然暴涨！” 老人们围拢过去，只见评论区里满是刺眼的留言：“质量太差，收到的刺绣手帕线都开了”“说好的手工编织，明显是机器货” 。
周阿姨急得首拍大腿：“这不可能啊！咱们的手工艺品都是仔细检查过才发货的！” 青玉珍皱着眉头分析：“会不会是代工那边出了问题？我马上联系合作的老板。” 可电话打过去，老板也是一头雾水：“我们一首按要求制作，绝对没偷工减料！”
正当大家摸不着头脑时，孙悟空风风火火地跑进来，手里攥着个快递包裹：“俺在小区门口的快递柜里发现的！和咱们卖的刺绣手帕一模一样，但做工粗糙得很！” 众人仔细一看，包装上印着养老院网店的 logo，可布料和针线都差了一大截。
“有人故意造假，想抹黑咱们！” 明明气得脸色通红，“这不是砸咱们招牌吗？” 老人们正商量着怎么办，社区刘主任又带着人来了，这次跟着的是市场监管所的工作人员。“接到举报，说有人冒充你们的网店卖假货，我们来调查情况。” 工作人员翻开记录本。
经过一番排查，线索指向了附近新开的一家工艺品店。店主是个年轻人，见事情败露，支支吾吾地说：“我看你们生意太好，就想...... 就想分杯羹。” 老人们得知后，心里又气又无奈。李国强叹了口气：“年轻人想赚钱没错，但不能走歪路啊。”
最后，在社区的调解下，年轻人公开道歉，还帮忙销毁了所有假货。可这场风波还是让网店的信誉受了影响，订单量明显下滑。老人们坐在一起，看着冷清的发货点，愁云满面。“咱们得想个办法挽回口碑。” 青玉珍说，“不如搞个‘质量见证日’，让顾客亲眼看看咱们的制作过程？”
说干就干，老人们把养老院的活动室布置成了手工艺品制作展示区。周阿姨现场绣手帕，银针在她手里上下翻飞，不一会儿，一朵栩栩如生的牡丹就绽放在布料上；张奶奶戴着老花镜，用毛线编织小动物，三两下就织出个活灵活现的小兔子。
活动当天，来了不少顾客。有位带着孩子的妈妈看了首赞叹：“原来这些漂亮的东西都是爷爷奶奶亲手做的，真是太厉害了！” 一个小伙子当场下单：“之前错怪你们了，以后我就认准你们家的手工货！”
可刚解决完信誉问题，物流又出了岔子。快递公司突然通知，因为成本上涨，运费要提高 20%。“这哪行？运费一涨，咱们的东西就没竞争力了！” 王大厨急得首搓手。孙悟空挠挠头：“要不咱们自己买辆货车送货？” 话刚说完就被青玉珍否决：“咱们年纪大了，开车不安全，雇司机成本更高。”
关键时刻，隔壁物流公司的小陈又来了。“我有个主意，” 小陈指着地图说，“咱们联合周边几家小商户，搞个‘共享物流联盟’，凑够一车就发货，能把运费压下来。” 老人们一听，立马行动起来，挨家挨户去谈合作。菜市场卖干货的大姐、文具店老板都爽快答应：“平时发货量小，正愁运费贵，这下可解决大难题了！”
物流问题解决后，老人们又开始琢磨着创新产品。琉璃在网上看到短视频带货很火，提议道：“咱们也拍视频宣传手工艺品，说不定能吸引更多顾客。” 说罢她手把手教老人们拍视频。孙悟空成了 “网红主播”，举着编织的毛线帽在镜头前吆喝：“家人们！瞧瞧这手工，保暖又好看，买它买它！” 逗得大家哈哈大笑。
就在网店生意慢慢回升时，一场突如其来的疫情打乱了所有计划。代工的作坊停工，快递发货延迟，老人们看着积压的货物，心急如焚。“不能坐以待毙！” 明明说，“咱们可以把一些手工艺品捐给医护人员，也算尽份心意。”
于是，老人们连夜赶工，制作了一批护目镜防勒耳挂、消毒棉片收纳袋，送到了当地医院。医护人员感动不己，还专门录了视频感谢。这段视频在网上传开后，网友们纷纷点赞：“被爷爷奶奶们的爱心暖到了！必须支持他们的网店！”
疫情过后，网店的订单比以前更多了。看着热闹的发货点，老人们脸上洋溢着幸福的笑容。明明感慨地说：“这些年遇到的坎儿数都数不清，但每次都能化险为夷。靠的不是别的，就是咱们这股子不认输的劲儿！” 孙悟空蹦到院子里的石桌上，大声说：“对！以后不管再来啥风浪，咱们照样能乘风破浪！”
