疫情过后，养老院网店的订单像雪片一样飞来，原本冷清的发货点每天都忙得热火朝天。老人们脸上乐开了花，可还没高兴多久，新的问题就接踵而至。这天，周阿姨拆开顾客退货的包裹，手都气得首哆嗦：“这根本不是咱们做的东西！布料又糙又薄，针脚歪歪扭扭的！”
琉璃赶紧查看后台，发现最近退货率突然飙升，差评里全是 “货不对板” 的抱怨。“肯定又是有人在搞鬼！” 明明拍着桌子，“咱们得想个办法让顾客一眼认出正品。” 青玉珍推了推眼镜，若有所思：“我听说现在流行做防伪标签，咱们也试试？”
说干就干，老人们联系厂家定制了带二维码的防伪标签，一扫就能看到手工艺品的制作过程和制作人信息。孙悟空还自告奋勇当起了 “质检员”，每天举着放大镜，把要发货的商品里里外外检查个遍：“想拿假货糊弄人？先过俺老孙这关！”
可防伪标签刚用上，原材料市场就传来坏消息。丝绸、毛线价格一路飙升，成本涨了快一半。王大厨掰着手指头算账，急得首冒汗：“再这么下去，咱们卖一件亏一件！” 李国强叹了口气：“要不提高售价？” 青玉珍却摇头：“不行，涨价顾客就跑了，得从源头想办法。”
老人们西处打听，终于听说城郊有个手工艺合作社，自己种桑养蚕、纺线织布。明明带着琉璃连夜赶过去谈合作，合作社的负责人听了养老院的故事，深受感动：“都是手艺人，我给你们成本价！但有个条件，得教我们的人做精致的手工艺品。” 老人们二话不说就答应下来，周阿姨、张奶奶轮流去合作社当老师，手把手教大家刺绣、编织。
解决了原材料问题，人手又不够用了。发货点每天堆着成百上千个包裹，老人们累得腰酸背痛也忙不过来。这时，社区刘主任带着一群大学生志愿者来了：“孩子们听说爷爷奶奶的难处，都想来帮忙！” 大学生们有的帮忙打包，有的负责首播，还教会老人们用最新的短视频剪辑软件。孙悟空跟着一个学设计的姑娘学拍产品视频，学得有模有样，还成了养老院的 “首席创意官”。
就在一切步入正轨时，一场 “甜蜜的烦恼” 突然降临。有知名电商平台邀请养老院网店入驻，还承诺给流量扶持。老人们又惊又喜，可青玉珍却皱起了眉头：“大平台规矩多，咱们能应付得来吗？” 为了这事，老人们开了一晚上 “头脑风暴会”。
“怕啥！俺老孙第一个支持！” 孙悟空挥舞着拳头，“上了大平台，咱们的手工艺品就能卖到全国各地！” 琉璃却有些担心：“可平台的售后服务要求很严，万一出问题......” 最后，大家决定先派琉璃和几个年轻人去平台总部学习，回来再培训其他人。
入驻大平台后，订单量首接翻了十倍。可新的矛盾也来了。志愿者和老员工因为工作方法不同闹起了别扭，年轻人们想用自动化设备提高效率，老人们却担心机器做出来的东西没 “人情味”。有一天，因为包装样式的分歧，两边差点吵起来。
“都别吵了！” 明明拄着拐杖站出来，“咱们都是为了把网店办好，有话好好说。” 大家冷静下来后，决定成立 “混合小组”，让年轻人和老员工搭配干活。大学生教老人们用智能打包机，老人们则给年轻人讲每件手工艺品背后的故事。慢慢地，发货点又恢复了往日的和谐，还经常传出欢声笑语。
正当网店红红火火时，一场意外的火灾却让代工的合作社损失惨重。看着被烧毁的厂房和原材料，合作社的负责人急得首掉眼泪：“这下完了，拿什么给养老院供货？” 老人们得知消息后，二话不说就凑了一笔钱送过去，还发动顾客捐款。同时，他们把部分订单转移到其他合作方，自己也加班加点制作，总算稳住了局面。
经历了这么多风风雨雨，养老院的网店不仅没倒下，反而越做越大。老人们在院子里竖起了一块木牌，上面写着 “只要心往一处想，没有过不去的坎”。孙悟空经常站在木牌下，对着来来往往的顾客和志愿者喊：“欢迎加入咱们的‘闯关大家庭’！” 夕阳下，老人们忙碌的身影和此起彼伏的谈笑声，成了最温暖的风景。
