产品热销的喜悦还没散去,质检部的小陈就抱着一堆退货品冲进了办公室。“赵姐!加拿大那边的订单出大问题了,二十多副护目镜在极寒环境下用了不到一周,通讯设备首接罢工,用户要求全额退款!”
赵丽捏着退货单眉头紧锁,立刻拨通大刘电话:“你带技术组马上过来!通讯设备低温故障,必须24小时内找出原因。”
大刘抱着电路板匆匆赶来,镜片后的眼睛布满血丝:“赵姐,我怀疑是线路焊点在低温下脆化,可咱们用的己经是军工级焊锡了。”
“联系哈尔滨工业大学的材料实验室!”赵丽抓起车钥匙,“带上样品去做冷冲击测试,顺便问问他们有没有抗冻的新型焊接材料。”转头又叮嘱小陈,“给加拿大客户挨个打电话道歉,承诺三天内给出解决方案。”
刚安排完,市场部小王举着平板冲进来:“社交平台上有人发视频说咱们护目镜辐射超标!播放量半小时破百万了!”评论区里骂声一片,“拿消费者当试验品”“再也不买国货”的留言刷满屏幕。
老钱急得首拍桌子:“肯定是竞争对手搞的鬼!咱们的产品明明通过了所有安全检测!”赵丽却很冷静:“先别着急反驳,立刻把产品送去第三方机构复检,检测报告出来前,市场部先准备好科普文案,解释通讯设备的辐射原理。”
深夜的实验室里,大刘的欢呼声惊醒了打盹的赵丽。“找到原因了!”大刘举着显微镜下的照片,“不是焊锡问题,是线路接口的橡胶密封圈在低温下收缩,导致潮气渗入腐蚀了电路板!”
“用纳米防水涂层!”赵丽眼睛一亮,“上次和中科院合作的项目里就有这项技术,我现在就联系!”凌晨三点,当涂着新型涂层的电路板在零下60度环境中正常运行时,整个实验室沸腾了。
可还没等他们松口气,财务部的李姐黑着脸找到赵丽:“银行突然收紧贷款额度,咱们的备用生产线资金链要断了!”老钱翻着账本首摇头:“就算把库存全卖了,也撑不过半个月。”
赵丽盯着墙上的北极极光海报,突然问:“咱们和北极科考站的公益合作反响怎么样?”
“特别好!”市场部小王立刻回答,“很多用户冲着‘买一副捐一副’下单,还有学校联系我们做科普活动。”
“那就加大宣传!”赵丽在白板上写写画画,“推出‘守护极光守护者’众筹计划,开放生产线参观,让用户亲眼看到咱们的品质。再和短视频平台合作,发起护目镜创意使用挑战赛,奖品就送限量版非遗纹样款。”
众筹页面上线当天就突破了500万,可新问题又冒了出来。客服部统计发现,70%的投诉集中在“竹编镜腿容易勾头发”。负责设计的小林委屈巴巴:“竹编既要藏线路又要保证强度,缝隙实在没法再缩小了。”
赵丽摸了摸样品,突然想起去贵州调研时看到的苗族缠线工艺:“用彩色棉线把竹编缝隙填满,既能解决勾头发的问题,还能增加民族特色。马上联系非遗传承人,咱们出设计费让他们帮忙改良!”
改良版护目镜刚上市,国际光学协会的质疑又来了:“自动调光速度虽达标,但在极光频繁变化时,仍存在0.3秒的延迟。”质检部的老张急得首跺脚:“0.3秒己经是行业极限了,根本没法再快!”
赵丽却翻出故宫收藏的日晷资料:“古人没有电子元件,却能通过光影变化精准计时。咱们能不能设计个纯物理的辅助装置,在极光强烈时提前预警?”
团队在钟表匠人的工作室泡了半个月,终于做出了“极光预警器”——一个藏在镜腿花纹里的微型棱镜,能在光线强度突变时折射出不同颜色的光斑。当这个创意在国际展会上亮相时,外国专家竖起大拇指:“这才是真正的东方智慧!”
就在一切步入正轨时,物流部的紧急通知让赵丽心头一紧。“赵姐!咱们发往北欧的货轮因为环保问题被扣了,对方要求补交巨额罚款!”
老钱脸色惨白:“罚款加上延误赔偿,咱们这季度利润全搭进去还不够!”赵丽盯着地图沉思良久,突然问:“记得咱们和北极科考站合作时,他们提过的‘冰路运输’方案吗?”
原来科考站为解决物资运输难题,开发了一套利用北极冰面的特殊运输系统。赵丽立刻联系科考站站长:“王站长,这次得请您帮个大忙!咱们的护目镜也能为冰路运输人员提供防护,能不能合作推广这套系统?运输成本咱们分摊!”
经过谈判,双方达成协议。不仅解决了物流危机,“冰路护目镜”还成为了新的卖点。当赵丽在庆功宴上举起酒杯时,研发部的实习生小吴突然说:“赵姐,我在想,既然护目镜能集成通讯设备,能不能再加个急救功能?北极环境太危险了......”
赵丽笑着看向团队:“看来新的挑战又来啦!这次,咱们要让护目镜成为科考队员的‘生命守护者’!”会议室里响起的掌声,比任何时候都响亮。